=== история переписки с сони эриксон ===
== давно ==
1. Не очень понятно как отличить переадресованный звонок на мой телефон от прямого вызого моего телефона. Экран загорается на секунду с надписью "derived call" а пока достанешь с кармана - уже надписи нет никакой - и вызов вышлядит как обычный. (может мелодию можно установить? не нашёл в общем - подскажите это баг? если да то когда будет исправлен. Если нет - то как можно узнать о переадресации вызова?
2. Во время прошивки в SEUS предлагается выключить телефон, вытащить сим карту, затем зажать C и воткнуть шнур USB - при попытке воткнуть шнур с зажатым C программа по идее должна продолжить выполнение однако у меня телефон включается и виновс предлагает открыть папку с файлами (подключился новый диск) Как мне всё таки заставить программу работать? Спасибо.
== 27-01-2007 (ответ) ==
Уважаемый потребитель,
Благодарим Вас за обращение в Центр Информационной Поддержки Sony Ericsson.
Приносим наши извинения за задержку с ответом на Ваш запрос.
Пожалуйста, обратитесь к авторизованным сервисным партнерам компании Sony Ericsson
Владивосток СЦ "КПСС" ( ПБОЮЛ Юн С.С.) Сервисный партнер Лантея пр-т Красного Знамени, 59 оф.. 601 4232 49-14-74 49-14-74
Пожалуйста, обращайтесь к нам, если Вам необходима дополнительная поддержка и помощь.
Дополнительную информацию о наших продуктах и услугах Вы сможете найти на сайте www.sonyericsson.ru
Воспользуйтесь услугами службы обновления, которая будет автоматически обновлять программное обеспечение вашего телефона с сайта Sony Ericsson: www.sonyericsson.com/updateservice
С наилучшими пожеланиями,
Alexey Baranov
== 29-01-2007 ==
Здравствуйте Алексей,
Я обратился в авторизованный сервисный центр компании Sony Ericsson, по телефону 49-14-74. Мне ответили, что они обладают возможностью только пересылать сломаные телефоны в сервисный центр. Т.е. по поводу моего вопроса с переадресацией они вообще не смогли ответить, по поводу вопроса с прошивкой готовы отправить телефон куда-то, советуют обратиться к продавцу, хотя продавец ессно не компетентен в таких тонких вопросах.
Мне кажется, что поскольку мне нужна дополнительная поддержка и помощь - то это как раз случай когда мне нужно обратиться именно к Вам. (честно говоря удивлён, что вы сразу не ответили на мои вопросы) Переспрошу:
1. Не очень понятно как отличить переадресованный звонок на мой телефон от прямого вызого моего телефона. Экран загорается на секунду с надписью "derived call" а пока достанешь с кармана - уже надписи нет никакой - и вызов вышлядит как обычный. (может мелодию можно установить? не нашёл в общем - подскажите это баг? если да то когда будет исправлен. Если нет - то как можно узнать о переадресации вызова?
2. Во время прошивки в SEUS предлагается выключить телефон, вытащить сим карту, затем зажать C и воткнуть шнур USB - при попытке воткнуть шнур с зажатым C программа по идее должна продолжить выполнение однако у меня телефон включается и виновс предлагает открыть папку с файлами (подключился новый диск) Как мне всё таки заставить программу работать? Спасибо.
Хочу дополнить 2-й вопрос, что каким-то чудом у меня получалось прошить телефон с помощью SEUS-а ранее (сейчас версия кода в телефоне R1DB001). Только какие я сделал приседания я уже не помню, а теперь опять почему-то SEUS не хочет запускать прошивку при подключении кабеля с зажатым С (тел. включается, а SEUS всё ждёт...).
Однако прошу заметить что прошивка телефона меня слабо интересует не с целью - лишь бы прошить, а с целью исправить неудобство в вопросе №1.
С уважением,
Максим
== 29-01-2007 (ответ) ==
Уважаемый потребитель,
Благодарим Вас за обращение в Центр Информационной Поддержки Sony Ericsson.
При обновленном ПО переадресованный вызов виден в соответствии с АОН. Если обновление ПО не приводит к данному отображению, пожалуйста, обратитесь в авторизованный СЦ.
Пожалуйста, обращайтесь к нам, если Вам необходима дополнительная поддержка и помощь.
Дополнительную информацию о наших продуктах и услугах Вы сможете найти на сайте www.sonyericsson.ru
Воспользуйтесь услугами службы обновления, которая будет автоматически обновлять программное обеспечение вашего телефона с сайта Sony Ericsson: www.sonyericsson.com/updateservice
С наилучшими пожеланиями,
Alexey Baranov
== 01-02-2007 ==
Здравствуйте Алексей,
Вот мои вопросы (пожалуйста прочитайте их, а то ваш ответ наводит на мысль о том, что вы читали только первую строчку.)
1. Не понятно как отличить переадресованный звонок на мой телефон от прямого вызого моего телефона.
Что происходит:
Экран загорается на секунду с надписью "call derived", левый softkey - кнопка OK, а пока достанешь с кармана - уже надписи нет никакой - и вызов вышлядит как обычный.
при русском языке в телефоне надпись звучит: "вызов переадресован" с той же кнопкой ОК)
Может быть мелодию можно установить? не нашёл в общем - подскажите это баг? если да то когда будет исправлен. Если это не баг, то можно ли узнать о переадресации вызова? как?
2. Во время прошивки в SEUS предлагается выключить телефон, вытащить сим карту, затем зажать C и воткнуть шнур USB. При попытке воткнуть шнур с зажатым C программа по идее должна продолжить выполнение однако у меня телефон включается и виновс предлагает открыть папку с файлами (подключился новый диск) Как мне всё таки заставить программу работать? Хочу дополнить: что каким-то чудом у меня получалось прошить телефон с помощью SEUS-а ранее (сейчас версия кода в телефоне R1DB001). Только какие я сделал приседания я не понял, а теперь опять почему-то SEUS не хочет запускать прошивку при подключении кабеля с зажатым С (тел. включается, а SEUS всё ждёт...). Аналогичная проблема наблюдается и с другим телефоном K750i.
Спасибо.
== 02-02-2007 (ответ) ==
Уважаемый потребитель,
Благодарим Вас за обращение в Центр Информационной Поддержки Sony Ericsson.
Переадресованный вызов отображается в списке вызовов с соответствующим номером. Обновление ПО производится в соответствии с инструкцией. В данном случае необходимо обращение в СЦ именно для того, чтобы специалисты/инженеры провели диагностику телефон непосредственно, так как удаленно диагностика невозможна.
Пожалуйста, обращайтесь к нам, если Вам необходима дополнительная поддержка и помощь.
Дополнительную информацию о наших продуктах и услугах Вы сможете найти на сайте www.sonyericsson.ru
Воспользуйтесь услугами службы обновления, которая будет автоматически обновлять программное обеспечение вашего телефона с сайта Sony Ericsson: www.sonyericsson.com/updateservice
С наилучшими пожеланиями,
Alexey Baranov
== 08-02-2007 ==
Эпиграф:
Будет ли увеличение пенсий?
- Правительство делает много реформ.
Так будут ли увеличены пенсии в этом году?
- Цели правительства в улучшении социальных условий людей.
Вы мне по русски скажите - будут ли увеличены пенсии хотя бы до прожиточного минимума в этом году?
- Задача по планированию бюджета является наиглавнейшей задачей...
(с) Анекдот?
Алексей, если вы не можете ответить на мой вопрос(ы), то может попробуете перенаправить этот вопрос техническому специалисту способному дать толковый ответ. Если мой вопрос не понятен - можно его уточнить. Однако ответы в стиле вышепреведённого эпиграфа не приводят к каким либо положительным сдвигам в решении проблем(ы). Пожалуйста, при ответе на вопрос цитируйте его
Вопрос про переадресацию остаётся открытым:
Не понятно как отличить переадресованный звонок на мой телефон от прямого вызого моего телефона.Что происходит: Экран загорается на секунду с надписью "call derived", левый softkey - кнопка OK, а пока достанешь с кармана - уже надписи нет никакой - и вызов вышлядит как обычный.(при русском языке в телефоне надпись звучит: "вызов переадресован" с той же кнопкой ОК)Может быть мелодию можно установить? не нашёл в общем - подскажите это баг? если да то когда будет исправлен. Если это не баг, то можно ли узнать о переадресации вызова? как?
Второй вопрос об проблемах с прошивкой:
Во время прошивки в SEUS предлагается выключить телефон, вытащить сим карту, затем зажать C и воткнуть шнур USB. При попытке воткнуть шнур с зажатым C программа по идее должна продолжить выполнение однако у меня телефон включается и виновс предлагает открыть папку с файлами (подключился новый диск) Как мне всё таки заставить программу работать? Хочу дополнить: что каким-то чудом у меня получалось прошить телефон с помощью SEUS-а ранее (сейчас версия кода в телефоне R1DB001). Только какие я сделал приседания я не понял, а теперь опять почему-то SEUS не хочет запускать прошивку при подключении кабеля с зажатым С (тел. включается, а SEUS всё ждёт...). Аналогичная проблема наблюдается и с другим телефоном K750i.
Известна ли такая проблема техническим специалистам? Если вы говорите про инструкцию, то хотя бы не могли бы дать ссылку на неё? Я описал, что я делал, однако из вашего ответа не ясно, правильно ли я делал. СЦ во владивостоке, как я уже говорил, может лишь отправить товар в другой СЦ через почту.
+ Ещё хотелось бы получить email вашего непосредственного руководителя + его язык (русский/английский)
== 08-02-2007 (ответ) ==
Уважаемый потребитель,
Благодарим Вас за обращение в Центр Информационной Поддержки Sony Ericsson.
Для исключения возможной неисправности ПК, пожалуйста, попробуйте обновление ПО на другом ПК.
Если обнвить ПО и в данном случае не удастся, обратитесь к авторизованным сервисным партнерам компании Sony Ericsson, координаты которых доступны на главной странице сайта www.sonyericsson.ru
Пожалуйста, обращайтесь к нам, если Вам необходима дополнительная поддержка и помощь.
Дополнительную информацию о наших продуктах и услугах Вы сможете найти на сайте www.sonyericsson.ru
Воспользуйтесь услугами службы обновления, которая будет автоматически обновлять программное обеспечение вашего телефона с сайта Sony Ericsson: www.sonyericsson.com/updateservice
С наилучшими пожеланиями,
Alexey Baranov
== 26-02-2007 ==
Здравствуйте, Алексей!
вся история переписки с вами находится здесь:
тут
Я наконец-то попробовал обновление ПО на другом ПК. Проблема была та же. Однако я нашёл способ её решения тут:
http://my-mobiles.net/index.php?option=com_content&task=view&id=111&Item...
(1.Отсоединить USB-КАБЕЛЬ от телефона,телефон выключить,подождать 20 секунд.)
если не дождаться 20 сек - то тел во флеш режим не переходит :(
Оказалось, что версия R1DB001 - последняя (SEUS сказал что обновлений не требуется)
вопрос №1 по прежнему актуален:
Не понятно как отличить переадресованный звонок на мой телефон от прямого вызого моего телефона.Что происходит: Экран загорается на секунду с надписью "call derived", левый softkey - кнопка OK, а пока достанешь с кармана - уже надписи нет никакой - и вызов вышлядит как обычный.(при русском языке в телефоне надпись звучит: "вызов переадресован" с той же кнопкой ОК)Может быть мелодию можно установить? не нашёл в общем - подскажите это баг? если да то когда будет исправлен. Если это не баг, то можно ли узнать о переадресации вызова? как?
Ещё хотелось бы получить email вашего непосредственного руководителя + его язык (русский/английский)
== 14-05-2007 (Ответ) ==
Уважаемый потребитель,
Благодарим Вас за обращение в Центр Информационной Поддержки Sony Ericsson.
Пожалуйста, для проведения диагностики обратитесь к авторизованным сервисным партнерам компании Sony Ericsson, координаты которых доступны на главной странице сайта www.sonyericsson.ru
С наилучшими пожеланиями,
Alexey Baranov
== 14-05-2007 ==
Я разве спрашивал про диагностику своего телефона?
1. Дайте email вашего непосредственного руководителя + его язык (русский/английский).
2. Не понятно как отличить переадресованный звонок на мой телефон от прямого вызого моего телефона.Что происходит: Экран загорается на секунду с надписью "call derived", левый softkey - кнопка OK, а пока достанешь с кармана - уже надписи нет никакой - и вызов вышлядит как обычный.(при русском языке в телефоне надпись звучит: "вызов переадресован" с той же кнопкой ОК)Может быть мелодию можно установить? не нашёл в общем - подскажите это баг? если да то когда будет исправлен. Если это не баг, то можно ли узнать о переадресации вызова? как?
3. история переписки обновлена.
пользователь K750i Speakus